Slapende leden

Voor een sportschool zijn slapende leden een vaste bron van maandelijkse inkomsten. Slapende leden zijn klanten met een abonnement, maar die niet komen trainen. Wellicht is er bij hen wel het voornemen om naar de sportschool te gaan, maar het komt er op de een of andere manier niet van. De klant schiet er niets me op; hij wordt niet fitter, maar spekt de portemonnee van de eigenaar van de sportschool. Elke maand wordt de contributie via een automatische afschrijving van de rekening geïnd.
Zo’n situatie past niet bij ons beleid en formule, want we vinden het onwenselijk voor zowel het lid als de studio.

Wat is een inactief account?

Een inactief account is een lid zonder strippen of abonnement. M.a.w. iemand die geen lessen volgt, omdat hij/zij zonder pakket of contributie geen lessen reserveert. In feite is een inactief account een slapend lid dat geen contributie betaalt. Deze status geeft het signaal af dat het lid wil stoppen met de lessen.
Als lid van onze studio gaan we ervan uit dat je aan het eind van je rittenkaart of abonnement een nieuw pakket aanschaft. Doe je dat niet, dan ontvang je na 2 weken een mail met de mededeling dat jouw account tot de categorie inactieve accounts behoort. Een lid kan dan reageren met dat hij/zij wilt stoppen met de lessen, maar hij/zij kan ook het account weer direct activeren door meteen lessen te boeken. De startdatum van het nieuwe pakket moet wel binnen 2 maanden na de laatste geboekte les zijn.
Na een periode van inactiviteit (maximaal 2 maanden) wordt het lidmaatschap beëindigd; het account wordt volledig verwijderd in de 3de maand van inactiviteit.
Het is uiteraard mogelijk om opnieuw in te schrijven en na betaling van inschrijfkosten weer een pakket te kopen om lessen te boeken.

Weer een actief account

Je maakt je account weer actief door een abonnement of een rittenkaart te kopen en je lessen te reserveren. Ga je bijvoorbeeld 3 weken met zomervakantie, dan kan je de startdatum van je pakket na 3 weken in laten gaan en je lessen vanaf die datum meteen registreren.

Langere periodes weg

Ons systeem houdt met iedereen rekening, want voor elk lid hebben we wel een passend pakket. Ben je steeds langere periodes weg? Neem dan een rittenkaart met een ruime geldigheidsduur. Je hebt dan een actief account én je kan geruime tijd zonder problemen afwezig zijn.

Uitzonderingen

Een uitzondering op deze regel vormen diegenen die alleen losse lessen boeken. Een paar van onze leden zonder pakket hebben met ons de afspraak dat ze losse lessen reserveren, zodra ze daartoe in staat zijn vanwege hun drukke schema of i.v.m. herstel na een blessure of operatie. Losse lessen volgen is duurder, maar het heeft als voordeel dat je flexibeler bent. Veel Pilates trainers volgen op deze manier onze lessen.